Fehlersuche am Sensor

Tips for troubleshooting why a sensor isn't working.

Prüfen des Sensorstatus in CertCentral

Falls ein Sensor nicht funktioniert, ist die erste Anlaufstelle die Seite „Sensor verwalten“, um den Status des Sensors zu überprüfen (klicken Sie im Menü der Seitenleiste auf > Discovery verwalten. Klicken Sie auf der Seite „Scan“ auf Sensoren verwalten.

Prüfen auf Netzwerkprobleme

Wenn die Prüfungen auf der Seite „Sensor verwalten“ nichts ergeben, prüfen Sie auf Netzwerkprobleme.

Sensor-Diagnosetool

Jeder Sensor verfügt über ein Diagnosetool zur Prüfung der Konnektivität zu den URLs, konfiguriert in der Datei Lizenzeigenschaften.

Linux

Gehen Sie in das Installationsverzeichnis und führen Sie ./diag.sh aus, um die Konnektivität zu den in der Datei license.properties konfigurierten URLs zu prüfen. Sie benötigen dafür Root- oder Admin-Berechtigungen auf dem Server, auf dem der Sensor installiert ist.

Windows

Gehen Sie in das Installationsverzeichnis und führen Sie diag.bat aus, um die Konnektivität zu den in der Datei license.properties konfigurierten URLs zu prüfen. Sie benötigen dafür Admin-Berechtigungen auf dem Server, auf dem der Sensor installiert ist.

Eine Kopie des Sensorprotokolls holen

Falls Sie das Problem noch nicht identifiziert haben, überprüfen Sie das Sensorprotokoll. Sie werden das Sensorprotokoll auch benötigen, wenn Sie sich an den DigiCert-Support müssen.

Die Sensorprotokolle befinden sich im Verzeichnis „logs“ (Protokolle): '<install_dir>/logs'. Nehmen Sie die neueste Sensorprotokolldatei.