Erklärungen für abgelehnte Validierungen
Bei der Validierung müssen die Nutzer ihre Identität nachweisen. Wenn irgendein Aspekt der Validierung in Frage gestellt wird, sind die Identifizierungsspezialisten von DigiCert angewiesen, die Validierung abzubrechen. Wenn dies der Fall ist, wird der Grund der Ablehnung angezeigt.
Betrug
Gefälschtes Ausweisdokument | Das Ausweisdokument ist vollständig gefälscht. |
Ihre ID-Überprüfung scheint das Ergebnis eines Social-Engineering-Versuchs zu sein. | Der Benutzer ist Opfer eines Social-Engineering-Betrugs. Wichtig! Dem Benutzer wird nicht vorgeworfen, Betrug begangen zu haben, sondern dass er dazu verleitet wurde, eine Identitätsprüfung durchzuführen. |
Versuch von Identitätsdiebstahl | Der Benutzer hat versucht, die Identität einer anderen Person zu stehlen. |
Vorderseite des Ausweisdokuments manipuliert | Der Benutzer hat versucht, die Vorderseite des Ausweisdokuments digital zu verändern. |
Betrugsversuch erkannt | Betrugsversuch erkannt |
Ausweisdokument manipuliert | Das Ausweisdokument ist manipuliert. Beispiele hierfür sind geänderte Felder oder ein ausgetauschtes Foto. |
Die Daten auf dem Ausweisdokument sind inkonsistent | Die auf dem Ausweisdokument aufgeführten Informationen weisen Unstimmigkeiten auf, z. B. Unterschiede zwischen dem sichtbaren und dem maschinenlesbaren Bereich. |
Manipulationen am Ausweisdokument erkannt | Das Dokument ist auf einer oder beiden Seiten verändert, oder der Benutzer versucht, ein anderes Dokument für eine Seite zu verwenden. |
Felder auf dem Ausweisdokument manipuliert | Felder des Dokuments sind einzeln geändert. Beispielsweise hat der Benutzer möglicherweise bestimmte Felder absichtlich abgedeckt oder anderweitig geändert. |
Prüfsumme auf dem Ausweisdokument falsch | Eine Prüfsumme auf dem Ausweisdokument ist falsch. |
Sicherheitsfunktionen modifiziert. | Der Benutzer hat versucht, die Sicherheitsmerkmale des Dokuments zu manipulieren, z. B. UV-Tinte, Barcodes, Geisterbilder oder andere Merkmale. |
Sicherheitsfunktionen digital manipuliert | Der Benutzer hat versucht, die Sicherheitsmerkmale des Dokuments digital zu ändern, z. B. mithilfe eines Fotobearbeitungsprogramms oder ähnlichem. |
Die Person entspricht nicht dem Ausweisdokument | Die Person auf dem Selfie ist nicht dieselbe Person, die für das Ausweisdokument fotografiert wurde. |
Die physische Beschreibung auf dem Ausweisdokument entspricht nicht der Person auf dem Foto. | Die Beschreibung der Person auf dem Ausweisdokument (z. B. Größe, Augenfarbe, Alter) stimmt nicht mit der Person auf dem Selfie überein. |
Lebendigkeit und Bild manipuliert | Der Benutzer hat versucht, das Foto digital zu ändern. |
Lebendigkeit im linken Bild manipuliert | Der Benutzer hat versucht, das Bild, das während der Lebendigkeitsüberprüfung von links aufgenommen wurde, digital zu ändern. |
Lebendigkeit im rechten Bild manipuliert | Der Benutzer hat versucht, das Bild, das während der Lebendigkeitsüberprüfung von rechts aufgenommen wurde, digital zu ändern. |
Lebendigkeit nicht bestätigt | Die Lebendigkeit des Benutzers konnte nicht verifiziert werden. Beispielsweise wurde versucht, eine andere Person im Selfie und bei der Anwesenheitsprüfung zu verwenden oder ein Foto in die Kamera zu halten. |
Sichtbarkeit
Gesicht undeutlich | Das Foto der Person während des Selfies, der Anwesenheitsprüfung oder des Dokuments ist aufgrund unzureichender Beleuchtung oder eines Hindernisses nicht deutlich sichtbar. |
Das Foto ist nicht klar sichtbar | Das Foto des Ausweisdokuments ist aufgrund von Blendung auf dem Dokument, Schatten oder Fingern auf den sichtbaren Feldern im Dokument nicht deutlich sichtbar. |
Sicherheitsfunktionen nicht deutlich sichtbar | Die Sicherheitsmerkmale auf dem Ausweisdokument sind nicht deutlich sichtbar, weil der Benutzer den Ausweis nicht richtig geneigt hat oder es während des Vorgangs zu einer Blendung kommt. |
Gültigkeit
Foto ungültig | Die Fotoqualität des Dokuments oder der Person entspricht nicht den Validierungsstandards. |
Ausweisdokument ungültig | Der Benutzer hat versucht, ein Ausweisdokument mit einem Problem zu verwenden, das es ungültig macht, z. B. ein abgelaufenes Dokument. |
Sonstige
Ausweisdokument wird nicht unterstützt | Der Benutzer hat versucht, ein Ausweisdokument zu verwenden, das von unserem System nicht unterstützt wird. |
Ausweisdokument beschädigt | Das ausgewählte Ausweisdokument ist beschädigt. |
Falscher Teil des gescannten Dokuments | Der Benutzer hat versucht, einen anderen Teil des Dokuments zu scannen als in der Aufforderung angegeben. Wenn beispielsweise aufgefordert wird, die Rückseite des Dokuments zu scannen, wurde stattdessen die Vorderseite oder die falsche Seite des Reisepasses gescannt. |
Die zu identifizierende Person muss alle Schritte zur Überprüfung selbst durchführen. | Der Benutzer ist nicht die Person, die die Identifizierung hätte durchführen sollen, aber unser Identifizierungsspezialist sieht, dass es sich um Unkenntnis oder ein Missverständnis handelt und nicht um einen Betrugsfall. |
Der Benutzer ist zu jung, um den Service zu nutzen. | Die Person, die die Validierung versucht, ist jünger als das vom Kunden festgelegte erforderliche Alter und darf den Service daher nicht nutzen. |
Überprüfung ungültig | Andere Gründe für die Ablehnung dieser Validierung. |