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Solución de problemas del sensor

Verificar el estado del sensor en CertCentral

Cuando un sensor no funciona, lo primero que hay que hacer es ir a la página de Administrar sensor y comprobar el estado del sensor. En el menú lateral, haga clic en Discovery > Administrar Discovery. En la página Exploración, haga clic en Administrar sensor.

Verificar la presencia de problemas de red

Si todo es correcto en la página de Administrar sensor, compruebe si hay problemas de red:

Herramienta de diagnóstico del sensor

Cada sensor tiene una herramienta de diagnóstico para verificar la conectividad con las URL configuradas en el archivo de propiedades de la licencia.

Linux

Vaya al directorio de instalación y ejecute ./diag.sh para verificar la conectividad a las URL configuradas en el archivo de propiedades de la licencia. Asegúrese de tener permisos de usuario raíz o de administrador en el servidor en el que está instalado el sensor.

Windows

Vaya al directorio de instalación y ejecute diag.bat para verificar la conectividad a las URL configuradas en el archivo de propiedades de la licencia. Asegúrese de tener permisos de administrador para el servidor en el que está instalado el sensor.

Obtener una copia del registro del sensor

Si aún no ha encontrado el problema, verifique el registro del sensor. Necesita una copia del registro del sensor para compartirla con el soporte técnico de DigiCert si termina necesitando ayuda.

Los registros del sensor se encuentran en el directorio de registros: '<install_dir>/logs'. El archivo sensor.log es el registro más reciente.