Explicaciones sobre las validaciones rechazadas.
Durante la validación, los usuarios deben acreditar su identidad. Si surgen dudas sobre cualquier aspecto de la validación, los especialistas en identificación de DigiCert deben rechazarla. Cuando esto sucede, usted verá un motivo de rechazo.
Fraude
Documento de id. falsificado | El documento de id. está completamente falsificado. |
Su verificación de identidad parece ser el resultado de un intento de ingeniería social | El usuario es una víctima de un intento de ingeniería social. Importante: No se acusa al usuario de cometer fraude, sino de haber sido víctima de un engaño para realizar una verificación de identidad. |
Intento de robo de identidad | El usuario intentó robar la identidad de un tercero. |
Anverso del documento de id. manipulado | El usuario intentó modificar digitalmente el anverso del documento de id. |
Intento de fraude identificado | Intento de fraude identificado |
Documento de id. manipulado | El documento de id. está manipulado. Algunos ejemplos de esta situación pueden incluir cambios en algún campo o el reemplazo de la foto. |
Los datos del documento de id. no son coherentes. | La información que figura en el documento de id. muestra incoherencias, como diferencias entre la parte visible y la parte legible por máquina. |
Se detectó alteración del documento de id. | Una o ambas caras del documento fueron modificadas o el usuario intenta usar un documento que tiene una de sus caras modificadas. |
Se manipularon los campos del documento de id. | Los campos del documento se modificaron de forma individual. Por ejemplo, el usuario podría haber cubierto deliberadamente algún campo específico o haberlo cambiado. |
Suma de comprobación incorrecta en el documento de id. | La suma de comprobación en el documento de id. es incorrecta. |
Funciones de seguridad modificadas | El usuario intentó manipular las funciones de seguridad del documento, que pueden incluir tinta ultravioleta, códigos de barras, imágenes fantasma u otros elementos. |
Funciones de seguridad manipuladas digitalmente | El usuario intentó modificar digitalmente las funciones de seguridad del documento, por ejemplo, utilizando un programa de manipulación de imágenes o programas similares. |
La persona no coincide con el documento de id. | La persona que aparece en la selfi no coincide con la que figura en el documento de id. |
La descripción física en el documento de id. no coincide con la persona de la foto. | La descripción de la persona que aparece en el documento de id. (por ejemplo: altura, color de ojos, edad) no coincide con la persona de la selfi. |
Detección de vida e imagen manipulada | El usuario intentó modificar digitalmente la imagen. |
Detección de vida: imagen izquierda manipulada | El usuario intentó modificar digitalmente la imagen tomada durante la confirmación de detección de vida del lado izquierdo. |
Detección de vida: imagen derecha manipulada | El usuario intentó modificar digitalmente la imagen tomada durante la confirmación de detección de vida del lado derecho. |
Detección de vida no verificada | No se pudo verificar la detección de vida del usuario. Por ejemplo, intentaron usar a una persona diferente en la selfi y en la detección de vida, o sostuvieron una fotografía frente a la cámara. |
Visibilidad
La cara no se ve con claridad | La imagen de la persona al tomar la selfi, la detección de vida o el documento no pueden verse con claridad debido a la falta de luz o a un obstáculo. |
La foto no es claramente visible | La imagen del documento de id. no se ve claramente por el reflejo en el documento, las sombras o los dedos que obstruyen los campos visibles. |
Las funciones de seguridad no son claramente visibles | Las funciones de seguridad del documento de id. no son claramente visibles porque el usuario no inclinó correctamente la tarjeta de identificación o hay un relejo durante el proceso. |
Validez
Foto no válida | La calidad de la foto del documento o de la persona no cumple con los criterios de validación. |
Documento de id. no válido | El usuario intentó utilizar un documento de id. Inválido, por ejemplo, un documento vencido. |
Otro
No se admite el documento de id. | El usuario intentó utilizar un documento de id. que no se admite en nuestro sistema. |
Documento de id. dañado | El documento de id. elegido está dañado. |
Parte escaneada del documento incorrecta | El usuario intentó escanear una parte del documento diferente de la solicitada. Por ejemplo, cuando se le pidió escanear el reverso del documento, escaneó el anverso, o escaneó la página incorrecta del pasaporte. |
La persona que lo identifica debe completar todos los pasos de verificación por sí misma | El usuario no es la persona que debería haber realizado la identificación, pero nuestro especialista en identificación considera que se trata de una cuestión desconocimiento o confusión, no de un caso de fraude. |
El usuario no tiene la edad suficiente para utilizar el servicio | La persona que intenta validar su identidad no cumple con la edad mínima exigida por el cliente y, por ende, no se le permite utilizar el servicio. |
Verificación no válida | Otra razón miscelánea para rechazar esta validación. |