Preguntas frecuentes

¿Qué significa SAD?

SAD es la abreviatura de datos de activación de firma.

¿Por cuánto tiempo es válido un SAD?

95 días.

¿Hay un límite para el SAD?

No existe un límite pare enviar solicitudes simultáneas, pero se sugiere enviar entre 2 y 3.

¿Por cuánto tiempo es válido un autentificador de acceso?

Un autentificador de acceso es válido por 60 minutos. Sin embargo, el equipo de soporte técnico de DigiCert​​®​​ puede extenderlo hasta 24 horas más.

¿Es posible iniciar el proceso de autorización mediante la aplicación Go>Sign Mobile sin un hash válido?

Utilice un hash de prueba para activar la autorización utilizando la llamada a la API “Credenciales/Autorización”.

¿En hash siempre se envía codificado en Base64 a la API de Document Trust Manager?

El hash se firma y se envía de vuelta a la aplicación codificado en Base64.

¿Cuántas cuentas se pueden configurar en la aplicación Go>Sign Mobile?

En la actualidad, solo puede configurarse una cuenta. Cambie la configuración o instale la aplicación en varios teléfonos para configurar varias cuentas.

¿Por qué me aparece un error de tiempo de espera Gateway 504 después de haber realizado la autorización?

Este error se muestra si no autoriza la solicitud en un plazo de un minuto.

Se encontró una solicitud de autorización vencida en la aplicación e intentó autorizar una solicitud que ya no está vigente.

Para solucionar este problema, abra la aplicación y seleccione Autorización remota en la parte inferior. Si la aplicación muestra solicitudes activas, elimínelas seleccionando Cancelar (en la parte superior derecha) hasta que no figuren más solicitudes. Luego, inicie una nueva solicitud de autorización mediante la llamada a la API “Credenciales/Autorización”.

¿Se pueden utilizar varios firmantes?

Se sugiere utilizar dos firmantes. En caso de que el primer firmante no esté disponible, el segundo puede realizar la autorización mediante la aplicación Go>Sign Mobile.

¿Cómo se puede crear otro firmante?

Para crear otro firmante, utilice el mismo enlace de registro. Encontrará esta información en la ficha técnica brindada por DigiCert​​®​​.

¿Cuántas firmas puede realizar en una hora?

Al utilizar diferentes opciones de rendimiento, es posible obtener hasta 12 000 firmas por hora. Estos valores han sido verificados.

Su conexión a la red e infraestructura podrían afectar estos valores. Es recomendable probar el rendimiento del sistema antes de implementarlo en un entorno real.

¿La autorización es un proceso sincrónico?

Si, la autorización es un proceso sincrónico.