Restablecer un certificado de cliente o una aplicación o dispositivo OTP

Restablecer el segundo factor de la autenticación de dos factores

Si alguien pierde su certificado de cliente o su aplicación o dispositivo OTP, puede restablecer su certificado o aplicación o dispositivo OTP en su cuenta de CertCentral.

Administradores: Si pierde su certificado de cliente o aplicación o dispositivo OTP y no tiene otro administrador que pueda restablecerlo por usted, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos restablecerlo para usted.

Restablecer un certificado de cliente o una aplicación o dispositivo OTP

  1. En su cuenta de CertCentral, en el menú principal izquierdo, vaya a Configuración > Configuración de autenticación.

  1. En la página Configuración de autenticación, en la sección Autenticación de dos factores, restablezca los certificados y dispositivos según sea necesario:

    • Certificado de cliente
      en Certificados del cliente emitidos,, ubique el certificado del usuario y haga clic en Restablecer.
    • Aplicación o dispositivo OTP
      en Dispositivos con contraseña de uso único (OTP),, ubique el dispositivo del usuario y haga clic en Restablecer.

Qué sigue

La próxima vez que el usuario inicie sesión en CertCentral, deberá generar un nuevo certificado de cliente o iniciar su aplicación o dispositivo OTP.