Modifications des processus Solde du compte et Bon de commande

DigiCert s'efforce d'améliorer et de renforcer CertCentral® (plate-forme de gestion des certificats). Le 5 septembre 2017, nous avons apporté d'importantes modifications au fonctionnement du solde de compte et des processus de commande (PO) dans votre compte CertCentral. Ces changements (énumérés ci-dessous) renforcent les contrôles sur le processus de commande (PO), réduisent la confusion et améliorent la transparence sur la facturation et le paiement de votre solde de compte.

Ces changements n'avaient pas d'effet rétroactif. Ils n'ont pas affecté les bons de commande soumis avant le 5 septembre 2017, ni aucun crédit appliqué sur votre compte pour ces bons de commande

Le solde du compte augmentera une fois le paiement reçu

Nous avons modifié le mode de fonctionnement du bon de commande (PO). Le processus fonctionne désormais de la manière suivante :

  • Lorsque vous soumettez un bon de commande, DigiCert crée et vous envoie une facture.
  • Les fonds ne seront disponibles sur votre compte que lorsque vous aurez effectué un paiement ou réglé la totalité de la facture.

Limite de crédit à appliquer au solde du compte et aux bons de commande impayés

Nous avons modifié le mode de fonctionnement de la facturation et du processus de solde des comptes. Le processus fonctionne désormais de la manière suivante :

  • Les bons de commande pour le solde du compte ne seront pas pris en compte dans votre limite de crédit ; cependant, les fonds ne seront mis à disposition qu'au fur et à mesure de la réception des paiements (complets et partiels).
  • Les commandes payées avec le solde du compte et les dépôts effectués sur le solde du compte seront liés aux factures afin de clarifier les commandes qui figurent sur des factures spécifiques et la manière dont les paiements en attente ont été appliqués à chaque facture.
  • En cas d'urgence, vous pouvez acheter un certificat hors contrat avant que le bon de commande n'ait été payé en totalité, à condition que vous disposiez d'un crédit suffisant dans votre limite de crédit.

Un compte CertCentral a une limite de crédit par défaut de 2 000 $ ; cette limite de crédit peut être augmentée, si nécessaire, mais il vous faudra contacter votre représentant de compte et effectuer une vérification de crédit.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre responsable de compte qui vous répondra et échangera avec vous sur vos préoccupations éventuelles.

Nous apprécions de vous compter parmi nos clients DigiCert. Nous nous réjouissons de pouvoir vous offrir le meilleur service et le meilleur soutien pour vos besoins en matière de certificats numériques.