Assistance prioritaire disponible avec les certificats Secure Site

Les certificats Secure Site comprennent l’accès au support prioritaire disponible depuis votre compte CertCentral. Le support prioritaire consiste en deux files d’attentes de sorte que nos agents puissent répondre à vos besoins en priorité : statut des commandes et des validations et installation et configuration.

Avant de commencer

  • Vous devez avoir commandé un certificat Secure Site
  • Disposer du numéro de commande du certificat

Le support prioritaire est lié à votre commande de certificat Secure Site (en attente et émise). Vous accédez au support prioritaire depuis la page des détails du numéro de commande du certificat.

Accéder au support prioritaire

  1. Dans votre compte CertCentral, accédez à la page Orders (Commandes).

    Dans le menu latéral, cliquez sur Certificates > Orders (Certificats > Commandes).

  2. Sur la page « Orders » (Commandes), dans la colonne « Order # » (N° de commande) du certificat Secure Site cliquez sur le numéro de commande.

  3. Sur la page de détails Order # (N° de commande), cliquez sur Priority Support (Support prioritaire).

Et ensuite ?

Sur la page Priority Support (Support prioritaire), utilisez les méthodes de support prioritaire par téléphone, courrier électronique ou chat pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.