Où se trouvent mes certificats ?

Manage your existing Symantec or Thawte code signing certificates

Où se trouvent mes certificats Symantec/GeoTrust/Thawte/RapidSSL valides ?

Vous devez continuer de gérer vos certificats existants dans votre compte Symantec actuel (Symantec, GeoTrust, Thawte ou RapidSSL) jusque dans le courant de l’année 2019. Par exemple, si vous avez besoin de révoquer ou de remplacer un certificat commandé avant d’avoir effectué la mise à niveau avec CertCentral, vous pouvez revenir dans votre compte Symantec pour exécuter les tâches de gestion.

En revanche, lorsque vous êtes prêt à renouveler un certificat dans votre compte Symantec, accédez à votre nouveau compte CertCentral et demandez un nouveau certificat pour votre site Web. Laissez le certificat expirer dans votre compte Symantec.

Plus tard, dans le courant de l’année 2019, nous transférerons vos derniers certificats en cours de validité dans votre compte CertCentral.

Où puis-je suivre mes commandes en cours ?

Après avoir envoyé une commande, il se peut qu’elle soit placée en attente pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :

  • Vous, ou d’autres utilisateurs de votre compte avez passé des commandes qui doivent être approuvées par un administrateur avant d’être traitées.
  • Vous, ou d’autres utilisateurs de votre compte avez passé une commande qui nécessite la validation complète du domaine ou de l’organisation avant l’émission du certificat.

Par défaut, votre compte CertCentral requiert l’approbation des commandes passées par des utilisateurs autres que des administrateurs. Toutes les commandes effectuées par d’autres utilisateurs que des administrateurs doivent passer par les deux étapes ci-dessus. Lorsqu’une commande est en attente d’approbation, elle est qualifiée de demande en attente. Lorsqu’une commande est en attente de validation, elle est qualifiée de commande en attente. Ces statuts sont indiqués sur différentes pages de votre compte.

Demandes en attente

Les demandes en attente sont des commandes qui n’ont pas encore été envoyées à DigiCert, car elles doivent d’abord être approuvées.

Vous pouvez consulter toutes les demandes en attente dans votre compte sur la page Requests (Demandes) accessible depuis le menu latéral en cliquant sur « Certificates » > « Requests » (Certificats > Demandes). Le nombre de demandes en attente est également affiché sous forme de widget sur votre Tableau de bord CertCentral.

Pour approuver ou rejeter une demande en attente, cliquez sur le numéro de commande dans la colonne Order #. Vous serez alors en mesure de voir l’utilisateur à l’origine de cette demande, la date, le commentaire éventuellement laissé, le prix, ainsi que les informations relatives au certificat et la CSR. Les demandes peuvent être approuvées ou rejetées par un administrateur, un gestionnaire, un utilisateur EV vérifié, un utilisateur CS vérifié ou un utilisateur EV/CS vérifié (pour plus de précisions, consultez la page Approuver une demande de certificat).

La colonne Type (Type) indique si la demande correspond à une commande en attente (en affichant le nom du produit spécifiquement demandé) ou s’il s’agit d’une demande de révocation (indiquée par la mention “REVOKE”).

Une fois approuvées, les demandes sont transférées de la page « Requests » (Demandes) à la page « Orders » (Commandes). Les demandes rejetées demeurent affichées sur la page « Requests » et sont consultables en utilisant le filtre « Rejected » (Rejetées).

Vous pouvez changer le processus d’approbation pour votre compte dans la section « Certificate Requests » (Demandes de certificats) de la page « Settings » (Paramètres). Pour plus de précisions, consultez la page Gérer les approbations des demandes de certificat).

Commandes en attente

Les commandes en attente attendent d’être validées avant d’être envoyées. C’est peut-être parce que DigiCert est encore en train de traiter votre commande ou parce que nous attendons que vous nous envoyiez des informations supplémentaires ou que vous exécutiez certaines tâches requises pour la validation.

Vous pouvez consulter vos commandes en attente sur la page Orders (Commandes) accessible depuis le menu latéral en cliquant sur « Certificates » (Certificats). Cette page affiche toutes les commandes passées dans votre compte, en commençant par toutes les demandes en attente. Ce tableau offre des fonctions complètes de tri, de filtre et de recherche.

Pour savoir pourquoi une commande est en attente, cliquez sur le numéro de commande ou sur “Quick View” (Aperçu rapide). Sur la page « Order Detail » (Détails de la commande), ou sur le volet « Quick View » (Aperçu rapide), vous apercevrez une section intitulée « Order Status » (Statut de la commande) indiquant les étapes à suivre. Toutes les actions à exécuter sont affichées sous la section “You Need To…” (Vous devez). Les actions inachevées sont indiquées par une icône d’horloge jaune. Les actions achevées sont indiquées par des coches vertes. Une fois toutes les étapes accomplies, DigiCert devrait émettre votre certificat sous peu. Les commandes OV ou EV peuvent prendre plus de temps, car DigiCert doit vérifier certaines informations.

Les commandes de certificats réémis qui doivent à nouveau être validées seront également indiquées ici avec le statut “Reissue Pending” (Réémission en attente). Pour ces commandes, il peut être nécessaire de valider le contrôle d’un domaine supplémentaire en cas d’ajout de nouveaux domaines au certificat ou si certaines informations concernant une organisation ne sont plus valides depuis la dernière réémission.

Où puis-je vérifier si des certificats arrivent à échéance ?

Dans votre compte CertCentral, dans le menu latéral, cliquez sur Certificates > Expiring Certificates (Certificats > Certificats arrivant à échéance).

Cette page affiche les certificats émis par DigiCert qui ont récemment expiré et ceux qui arrivent à échéance. Les informations d’expiration sont réparties en quatre tableaux répertoriant les certificats par ordre chronologique depuis ceux qui ont expiré dans les 7 derniers jours jusqu’à ceux qui expireront dans 90 jours à compter de la date actuelle. Cette page affiche tous les types de certificats, y compris les certificats SSL, de signature de code, de messagerie électronique et les certificats privés.

De plus, les certificats arrivant à échéance sont affichés sous forme de graphique sommaire sur le tableau de bord CertCentral. Vous accédez aux détails complets des certificats arrivant à échéance en cliquant sur le lien situé dans le coin inférieur droit du graphique.

Notifications d’expiration

Outre votre tableau de bord, CertCentral peut vous notifier des prochaines expirations par courrier électronique.

Par défaut, ces notifications d’expiration sont envoyées aux utilisateurs suivants :

  • L’adresse électronique utilisée pour créer le compte (administrateur initial seulement, pas d’autres comptes)
  • Le demandeur du certificat

Vous pouvez envoyer des notifications d’expiration à d’autres adresses électroniques en configurant vos Notifications de compte.