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Risoluzione dei problemi del sensore

Controlla lo stato del sensore in CertCentral

Quando un sensore non funziona, il primo posto in cui andare è la pagina Gestisci sensore e controlla lo stato del sensore. Nel menu della barra laterale, fai clic su Discovery > Gestisci Discovery. Nella pagina Scansione, fai clic su Gestisci sensore.

Controlla eventuali problemi di rete

Se hai controllato tutto nella pagina Gestisci sensore, controlla se ci sono eventuali problemi di rete:

Strumento diagnostico del sensore

Ogni sensore è dotato di uno strumento diagnostico per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties.

Linux

Vai nella directory di installazione ed esegui ./diag.sh per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni radice o amministratore per un server in cui viene installato il sensore.

Windows

Vai nella directory di installazione ed esegui diag.bat per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni amministratore per un server in cui viene installato il sensore.

Richiedi una copia del registro del sensore

Se non hai ancora individuato il problema, controlla il registro del sensore. Necessiti anche di una copia del registro del sensore da condividere con l’assistenza DigiCert se ti serve assistenza.

I registri del sensore si trovano nella directory dei registri: '<install_dir>/logs'. Il file sensor.log è il registro più recente.