Risoluzione dei problemi del sensore

Tips for troubleshooting why a sensor isn't working.

Controlla lo stato del sensore in CertCentral

Quando un sensore non funziona, il primo posto in cui andare è la pagina Gestisci sensori e controllare lo stato del sensore (nel menu della barra laterale, fai clic su Discovery > Gestisci Discovery. Nella pagina Scansione, fai clic su Gestisci sensori).

Controlla eventuali problemi di rete

Se hai controllato tutto nella pagina Gestisci sensori, controlla se ci sono eventuali problemi di rete.

Strumento diagnostico del sensore

Ogni sensore è dotato di uno strumento diagnostico per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties.

Linux

Vai nella directory di installazione ed esegui ./diag.sh per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni principali o amministratore per un server in cui viene installato il sensore.

Windows

Vai nella directory di installazione ed esegui diag.sh per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni amministratore per un server in cui viene installato il sensore.

Richiedi una copia del log sensore

Se non hai ancora individuato il problema, controlla il log sensore. Vorrai anche una copia del log sensore da condividere con il supporto DigiCert se alla fine ti serve assistenza.

I log sensore si trovano nella directory dei log: '<install_dir>/logs'. Nota: il file sensor.log è il log più recente.