Risoluzione dei problemi del sensore

Quando un sensore non funziona, il primo posto in cui andare è la pagina Gestisci sensori e controllare lo stato del sensore (nel menu della barra laterale, fai clic su Discovery > Gestisci Discovery. Nella pagina Scansione, fai clic su Gestisci sensori).

• Il sensore è stato attivato? (consulta Attiva un sensore)
• Il sensore è stato avviato? (consulta Attiva un sensore)
• Il sensore è stato spento?
• Hai provato a riavviare il sensore? (Riavvia un sensore)
• Ci sono stati dei messaggi di errore all'avvio del sensore?

Se hai controllato tutto nella pagina Gestisci sensori, controlla se ci sono eventuali problemi di rete.

• Il sensore può accedere ad Internet?
• Gli URL cloud sono cercabili dal sensore? (Strumento diagnostico del sensore)
• È necessario un server proxy? (Configura un sensore per usare un server proxy per le comunicazioni)
• Hai controllato il log del sensore?

Ogni sensore è dotato di uno strumento diagnostico per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties.

Vai nella directory di installazione ed esegui ./diag.sh per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni principali o amministratore per un server in cui viene installato il sensore.

Vai nella directory di installazione ed esegui diag.sh per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni amministratore per un server in cui viene installato il sensore.

Se non hai ancora individuato il problema, controlla il log sensore. Vorrai anche una copia del log sensore da condividere con il supporto DigiCert se alla fine ti serve assistenza.

I log sensore si trovano nella directory dei log: '<install_dir>/logs'. Nota: il file sensor.log è il log più recente.