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センサーのトラブルシューティング

CertCentralでセンサーのステータスをチェックする

センサーが機能しないときに最初にアクセスする場所は、[センサーを管理]ページです。ここでセンサーのステータスをチェックします。サイドバーメニューで、[証明書]>[Discoveryを管理する]の順にクリックします。[スキャン]ページで[センサーを管理]をクリックします。

ネットワーク問題をチェックする

[センサーを管理]ページで何も異常がなければ、ネットワーク問題をチェックします。

センサー診断ツール

各センサーには、license.propertiesファイルに設定されているURLへの接続性をチェックするための診断ツールが備わっています。

Linux

インストールディレクトリに移動して./diag.shを実行し、license.propertiesファイルで設定されているURLへの接続をチェックします。センサーがインストールされているサーバーに対するルートまたは管理者権限があることを確認してください。

Windows

インストールディレクトリに移動して./diag.batを実行し、license.propertiesファイルで設定されているURLへの接続をチェックします。センサーがインストールされているサーバーに対する管理者権限があることを確認してください。

センサーログのコピーを取得する

問題がまだ見つからない場合は、センサーログをチェックします。最終的にサポートが必要になった場合は、デジサートサポートと共有するセンサーログのコピーが必要です。

センサーログは、ログディレクトリ:'<install_dir>/logs'にあります。sensor.logファイルが最新のログです。