センサが作動していない場合に最初に閲覧するのは、［センサを管理する］ページです。ここで、センサのステータスをチェックします (サイドバーメニューで、［Discovery］ >［Discovery を管理する］の順でクリック）。［スキャン］ページで、［センサを管理する］をクリックします。
［センサを管理する］ページで、すべてをチェックしている場合は、ネットワーク問題をチェックします。
各センサには、license.properties ファイルで構成した URL への接続性をチェックする診断ツールが付いています。
インストールディレクトリに進み、./diag.sh を実行し、license.properties ファイルで構成した URL への接続性をチェックします。センサをインストールするサーバにルートまたは管理者権限があるかを確認します。
インストールディレクトリに進み、diag.bat を実行し、license.properties ファイルで構成した URL への接続性をチェックします。センサをインストールするサーバに管理者権限があるかを確認します。
それでも問題が特定されない場合は、センサログをチェックします。最終的にサポートが必要な場合は、DigiCert サポートと共有するため、センサログのコピーも必要です。
センサログは、ログディレクトリに入っています。'<install_dir>/logs'. sensor.log ファイルは、もっとも最近のログですので、注意してください。
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