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セキュア・サーバID証明書の優先サポートにアクセスする

セキュア・サーバID証明書には、CertCentral アカウントで利用できる優先サポートが含まれています。優先サポートには、 オーダーと検証ステータス、およびインストールと設定の2つの優先サポートキューが含まれているため、サポートチームは、他よりも先にお客様のニーズに対応します。

開始する前に

  • セキュア・サーバID証明書をオーダーしてください。

  • 証明書のオーダー番号が手元にあることを確認してください。

優先サポートは、セキュア・サーバID証明書オーダー(保留中と発行済み)に紐づけられています。優先サポートには、証明書の[オーダー番号]詳細ページからアクセスできます。

優先サポートにアクセスする

  1. CertCentralアカウントの左側にあるメインメニューで、[証明書]>[オーダー]の順にクリックします。

  2. [オーダー]ページにあるセキュア・サーバID証明書の[オーダー番号]列で、オーダー番号をクリックします。

  3. [オーダー番号]詳細ページで、[優先サポート]をクリックします。

次のステップ

[優先サポート]ページに記載されている、優先サポートの電話、Eメール、またはチャットによる連絡方法を使用して、必要なサポートを受けます。