Veelgestelde vragen

Wat betekent SAD?

SAD is de afkorting van Signature Activation Data.

Hoelang is een SAD geldig?

95 dagen.

Bestaat er een limiet voor de SAD?

Er is geen limiet voor het verzenden van parallelle aanvragen. Het verdient wel aanbeveling 2 of 3 aanvragen te verzenden.

Hoelang is een toegangstoken geldig?

Een toegangstoken is 60 minuten geldig. De geldigheid kan worden verlengd tot 24 uur door DigiCert​​®​​ Support bij de aanvraag.

Kan het autorisatieproces via Go>Sign Mobile zonder een geldige hash worden geactiveerd?

Gebruik een dummy hash om autorisatie te activeren via de API-aanroep voor referenties/autorisatie.

Wordt de hash altijd Base64-gecodeerd verzonden naar de Document Trust Manager API?

De hash wordt ondertekend en Base64-gecodeerd naar de applicatie teruggestuurd.

Hoeveel accounts kunnen er in de Go>Sign Mobile-app worden geconfigureerd?

Momenteel kan er slechts één account worden geconfigureerd. Wijzig de configuratie of installeer de app op meerdere smartphones om meerdere accounts te configureren.

Waarom krijg ik een Gateway 504 timeout-fout na een autorisatie?

Deze fout wordt weergegeven als u de aanvraag niet binnen één minuut autoriseert.

Er was een verkopen autorisatieaanvraag in de app en u hebt geprobeerd een oude, niet meer bestaande aanvraag te autoriseren.

U lost dit op door de app te openen en onderaan Autorisatie op afstand te selecteren. Als de app open aanvragen weergeeft, verwijdert u deze door Annuleren (rechtsboven) te selecteren totdat er geen aanvragen meer openstaan. Start vervolgens een nieuwe autorisatieaanvraag via API-aanroep voor referenties/autorisatie.

Zijn er meerdere ondertekenaars mogelijk?

Het verdient aanbeveling twee ondertekenaars te gebruiken. Als de eerste ondertekenaar niet beschikbaar is, kan de tweede ondertekenaar de autorisatie uitvoeren via Go>Sign Mobile.

Hoe kan er een volgende ondertekenaar worden gemaakt?

Gebruik dezelfde registratielink om een nieuwe ondertekenaar te maken. Deze is te vinden op de datasheet die wordt geleverd door DigiCert​​®​​.

Hoeveel handtekeningen kan ik in een uur tijd uitvoeren?

Met behulp van verschillende capaciteitopties is het mogelijk 12.000 handtekeningen per uur te realiseren. Deze waarden zijn getest.

Deze cijfers kunnen variëren afhankelijk van uw netwerkverbinding en infrastructuur. We raden u aan de capaciteit grondig te testen voordat u live gaat.

Wordt autorisatie synchroon uitgevoerd?

Ja, autorisatie wordt synchroon uitgevoerd.