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Resolução de problemas do sensor

Verifique o status do sensor na CertCentral

Quando um sensor não está funcionando, o primeiro lugar para ir é a página Gerenciar sensor e verificar o status do sensor. No menu da barra lateral, clique em Discovery > Gerenciar Discovery. Na página Verificar, clique em Gerenciar sensor.

Verificar problemas de rede

Se tudo estiver correto na página Gerenciar sensor, verifique se há problemas de rede:

Ferramenta de diagnóstico do sensor

Cada sensor tem uma ferramenta de diagnóstico para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo de propriedades da licença.

Linux

Vá para o diretório de instalação e execute ./diag.sh para verificar a conectividade com os URLs configurados no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões raiz ou admin ao servidor em que o sensor está instalado.

Windows

Vá para o diretório de instalação e execute diag.bat para verificar a conectividade com as URLs configuradas no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões de admin ao servidor em que o sensor está instalado.

Obter uma cópia do log do sensor

Se você ainda não encontrou o problema, verifique o registro do sensor. Você precisa de uma cópia do registro do sensor para compartilhar com o suporte da DigiCert se precisar de ajuda.

Os logs do sensor estão localizados nos diretórios de logs: '<install_dir>/logs'. O arquivo sensor.log é o log mais recente.