Resolução de problemas do sensor

Quando um sensor não estiver funcionando, o primeiro lugar a ir é a página Gerenciar sensor e verificar o status do sensor (no menu da barra lateral, clique em Discovery > Gerenciar Discovery. Na página Varredura, clique em Gerenciar sensor).

• O sensor foi ativado? (consulte Ativar um sensor)
• O sensor foi iniciado? (consulte Ativar um sensor)
• O sensor foi desligado?
• Tentou reiniciar o sensor? (Reiniciar um sensor)
• Quaisquer mensagens de erro na inicialização do sensor?

Se tudo estiver funcionando bem na página Gerenciar sensor, verifique problemas de rede.

• O sensor pode acessar a Internet?
• As URLs de nuvem estão alcançáveis a partir do sensor? (Ferramenta de diagnóstico do sensor)
• Um servidor proxy é requerido? (Configurar um sensor para usar um servidor proxy para comunicações)
• Você verificou o log do sensor?

Cada sensor tem uma ferramenta de diagnóstico para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo de propriedades da licença.

Vá ao diretório de instalação e execute ./diag.sh para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões raiz ou admin ao servidor em que o sensor está instalado.

Vá ao diretório de instalação e execute diag.bat para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões de admin ao servidor em que o sensor está instalado.

Se ainda não encontrou o problema, verifique o log do sensor. Você também desejará uma cópia do log do sensor para compartilhar com o suporte da DigiCert se você terminar precisando de sua ajuda.

Os logs do sensor estão localizados nos diretórios de logs: '<install_dir>/logs'. Note que o arquivo sensor.log é o log mais recente.