Resolução de problemas do sensor

Dicas para resolução de problemas de um sensor sem funcionamento.

Verifique o status do sensor na CertCentral

Quando um sensor não estiver funcionando, o primeiro lugar a ir é a página Gerenciar sensor e verificar o status do sensor (no menu da barra lateral, clique em Discovery > Gerenciar Discovery. Na página Varredura, clique em Gerenciar sensor).

Verificar problemas de rede

Se tudo estiver funcionando bem na página Gerenciar sensor, verifique problemas de rede.

Ferramenta de diagnóstico do sensor

Cada sensor tem uma ferramenta de diagnóstico para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo de propriedades da licença.

Linux

Vá ao diretório de instalação e execute ./diag.sh para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões raiz ou admin ao servidor em que o sensor está instalado.

Windows

Vá ao diretório de instalação e execute diag.bat para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões de admin ao servidor em que o sensor está instalado.

Obter uma cópia do log do sensor

Se ainda não encontrou o problema, verifique o log do sensor. Você também desejará uma cópia do log do sensor para compartilhar com o suporte da DigiCert se você terminar precisando de sua ajuda.

Os logs do sensor estão localizados nos diretórios de logs: '<install_dir>/logs'. Note que o arquivo sensor.log é o log mais recente.