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Solução de problemas: Instalação do selo local

Nota

O DigiCert Smart Seal não define ou usa cookies de qualquer tipo.

Por que meu selo de site não funciona?

Tag "div" vazia

Alguns sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) retiram tags vazias da página, como a tag "div" vazia incluída no código de selo do site DigiCert. Retirar a etiqueta vazia evita que o selo do local seja carregado.

Verifique com o seu fornecedor de CMS para ver o que eles recomendam. No entanto, você pode adicionar conteúdo à tag "div" do selo do site, para que ela não fique vazia.

Exemplo de adição de conteúdo à tag "div"

<div id="DigiCertClickID_f8wBj4Ja"><a href="www.digicert.com">SSL Certificate</a></div>COPY

Certificado expirado

  • Seu certificado expirou e não foi renovado?

    Quando seu certificado expirar, o selo do site não aparecerá mais em seu site.

  • Você comprou um novo certificado que não era especificamente uma renovação do pedido anterior expirado?

    Você precisa gerar o código de selo do site para o novo pedido de certificado. Em seguida, use o novo código de selo do site para substituir o antigo código de selo do site em seu site.

Código modificado

Você modificou o código do selo do site?

Tente substituir seu código modificado pelo código original. Modificações de JavaScript ou alterações no atributo ID na tag "div" podem impedir que seu selo seja carregado em seu site.

Domínio errado

Cada selo do site está vinculado a um pedido de certificado específico. Verifique se você está carregando o selo do site em um domínio incluído em seu pedido de certificado. Verifique o nome comum e os nomes alternativos da entidade (SANs) no pedido de certificado para garantir que o domínio do seu site seja incluído no pedido.

Erros de JavaScript

Erros de JavaScript que ocorrem na página podem impedir que o código de selo do site seja executado antes que o código de selo do site seja carregado. Verifique o console de erro do seu navegador.

Desativar os bloqueadores de anúncios

Bloqueadores de anúncios, como o Ublock, podem bloquear o carregamento do selo do site em sua página da web. O serviço do bloqueador de anúncios pode ter considerado o selo inválido e baseado em anúncios.

Aviso

O selo do site não inclui qualquer identificação ou rastreamento.

Reinstale o código de selo do site

Depois de instalar o código do selo do site em seu site, você pode modificar o selo do site em sua conta do CertCentral ou por meio da integração da API do CertCentral Services.

Algumas modificações, como alterar o tamanho da imagem do selo do local, não exigem que você reinstale o código do selo do site. No entanto, se você modificar o efeito de foco, deverá reinstalar o código do selo do site para que essas alterações sejam aplicadas ao selo do seu site.

Modificações do efeito de foco:

  • Habilitando ou desabilitando o efeito de foco do Selo Inteligente.

  • Usando o Smart Seal com o efeito hover ativado e, em seguida, alternando para o selo Norton.

Por que o selo do site no meu site ativo diz "inválido"?

Certificado expirado

Seu certificado pode ter expirado e agora o selo não é mais válido. Consulte Certificado expirado acima.

Domínio errado

Cada selo do site está vinculado a um pedido de certificado específico. Consulte Domínio incorreto acima.

Por que não vejo o logotipo da minha empresa no Smart Seal?

A DigiCert deve aprovar o logotipo

Antes que seu logotipo apareça no selo do site em seu site, a DigiCert deve aprová-lo.

O logotipo de sua empresa deve:

  • Representar com precisão a organização conforme listado no certificado

  • Não conter imagens obscenas ou pornográficas

  • Não conter palavrões ou linguagem ofensiva

Depois de aprovado, o Smart Seal em seu site é atualizado automaticamente para incluir seu logotipo.

Substituindo um logotipo

Ao substituir o logotipo, excluímos o logotipo existente da sua conta e o removemos do selo do site em seu site. Depois de aprovar o novo logotipo, ele aparecerá no selo do site em seu site.

Requisitos de logotipo

Para que os logotipos sejam exibidos no selo do seu site, eles precisam ser um arquivo SVG Tiny Portable/Secure. Aprenda como fazer este tipo de arquivo

Outros erros

Ainda não conseguiu encontrar uma solução para sua situação ou não tem certeza de como proceder? Entre em contato com nossa equipe de suporte por chat ao vivo, e-mail ou telefone.