Устранение неисправностей датчика

Советы по поиску и устранению неисправностей датчика

Проверка состояния датчика в CertCentral

Если датчик не работает, в первую очередь необходимо перейти на страницу «Управление датчиком» и проверить состояние датчика (в меню на боковой панели нажмите Discovery > Управление Discovery. На странице «Сканирование» нажмите Управление датчиком).

Проверьте отсутствие проблем, связанных с сетью

Если вы все проверили на странице «Управление датчиком», проверьте отсутствие проблем с сетью.

Средство диагностики датчика

Для каждого датчика предусмотрено диагностическое средство для проверки подключения к URL-адресам, настроенным в файле свойств лицензии.

Linux

Перейдите в каталог установки и запустите ./diag.sh для проверки подключения к URL-адресам, настроенным в файле свойств лицензии (license.properties). Убедитесь, что у вы обладаете правами root или правами администратора на сервере, где установлен датчик.

Windows

Перейдите в каталог установки и запустите diag.bat для проверки подключения к URL-адресам, настроенным в файле свойств лицензии (license.properties). Убедитесь, что у вы обладаете правами администратора на сервере, где установлен датчик.

Получите копию журнала датчика

Если вы все еще не определили проблему, проверьте журнал датчика. Вам также понадобится предоставить копию журнала датчика специалистам службы технической поддержки DigiCert, если вам в конечном итоге понадобится их помощь.

Журналы датчиков находятся в каталоге журналов: '<install_dir>/logs'. Обратите внимание на то, что файл sensor.log является журналом, содержащим самые последние данные.