Устранение неисправностей датчика

Если датчик не работает, в первую очередь необходимо перейти на страницу «Управление датчиком» и проверить состояние датчика (в меню на боковой панели нажмите Discovery > Управление Discovery. На странице «Сканирование» нажмите Управление датчиком).

• Датчик активирован? (см. Активировать датчик)
• Датчик запущен? (см. Активировать датчик)
• Датчик отключен?
• Вы пробовали перезапустить датчик? (Перезапустить датчик)
• Появляются ли какие-либо сообщения об ошибках при запуске датчика?

Если вы все проверили на странице «Управление датчиком», проверьте отсутствие проблем с сетью.

• Может ли датчик получить доступ в Интернет?
• Доступны ли облачные URL-адреса с датчика? (Средство диагностики датчика)
• Требуется ли прокси-сервер? (Настройка датчика для использования прокси-сервера для связи)
• Вы проверили журнал датчика?

Для каждого датчика предусмотрено диагностическое средство для проверки подключения к URL-адресам, настроенным в файле свойств лицензии.

Перейдите в каталог установки и запустите ./diag.sh для проверки подключения к URL-адресам, настроенным в файле свойств лицензии (license.properties). Убедитесь, что у вы обладаете правами root или правами администратора на сервере, где установлен датчик.

Перейдите в каталог установки и запустите diag.bat для проверки подключения к URL-адресам, настроенным в файле свойств лицензии (license.properties). Убедитесь, что у вы обладаете правами администратора на сервере, где установлен датчик.

Если вы все еще не определили проблему, проверьте журнал датчика. Вам также понадобится предоставить копию журнала датчика специалистам службы технической поддержки DigiCert, если вам в конечном итоге понадобится их помощь.

Журналы датчиков находятся в каталоге журналов: '<install_dir>/logs'. Обратите внимание на то, что файл sensor.log является журналом, содержащим самые последние данные.