传感器故障排除

当传感器停止工作时，第一步请前往“管理传感器”页检查传感器的状态（在侧栏菜单中，单击 Discovery > 管理 Discovery。在“扫描”页面上，单击管理传感器）。

• 是否已激活传感器？（请参阅激活传感器）
• 是否已启动传感器？（请参阅激活传感器）
• 是否已关闭传感器？
• 是否尝试过重启传感器？（重新启动传感器）
• 传感器启动时是否显示任何错误消息？

如果进行了“管理传感器”页面上的一切检查，请检查网络问题。

• 传感器是否能访问互联网？
• 从传感器是否可到达云 URL？（传感器诊断工具）
• 是否需要代理服务器？（配置传感器使用代理服务器进行通信）
• 是否检查了传感器日志？

每个传感器都有诊断工具，用于检查与许可证属性文件中配置的 URL 的连接性。

转到安装目录并运行 ./diag.sh，以检查与在 license.properties 文件中配置的 URL 的连接性。确保您对安装了传感器的服务器拥有根或管理员权限。

转到安装目录并运行 diag.bat，以检查与在 license.properties 文件中配置的 URL 的连接性。确保您对安装了传感器的服务器拥有管理员权限。

如果仍然无法找到问题，请检查传感器日志。如果您需要 DigiCert 支持人员的帮助，您可能还需要获取传感器日志的副本，以便与 DigiCert 支持人员分享。

传感器日志位于以下日志目录：'<install_dir>/logs'. 请注意，sensor.log 文件是最近的日志。