Restablecer un certificado de cliente o una aplicación o dispositivo OTP
Restablecer el segundo factor de la autenticación de dos factores
Si alguien pierde su certificado de cliente o su aplicación o dispositivo OTP, puede restablecer su certificado o aplicación o dispositivo OTP en su cuenta de CertCentral.
Importante
Administradores: Si pierde su certificado de cliente, la aplicación o dispositivo OTP, y no tienes otro administrador que pueda restablecerlo por usted, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos restablecerlo.
Restablecer el certificado del cliente, la aplicación o el dispositivo OTP
En su cuenta de CertCentral, en el menú principal izquierdo, vaya a Configuración > Configuración de autenticación.
En la página Configuración de autenticación, en la sección Autenticación de dos factores, restablezca los certificados y dispositivos según sea necesario:
Certificado del cliente
En Certificados de cliente emitidos, ubique el certificado del usuario y haga clic en Restablecer.
Aplicación o dispositivo OTP
En Dispositivos con contraseña de uso único (OTP), ubique el dispositivo del usuario y haga clic en Restablecer.
Qué sigue
La próxima vez que el usuario inicie sesión en CertCentral, deberá generar un nuevo certificado de cliente o iniciar su aplicación o dispositivo OTP.