Solución de problemas: Instalación del sello del sitio

Algunos sistemas de gestión de contenido (CMS) eliminan las etiquetas vacías de la página, como la etiqueta "div" vacía incluida en el código del sello del sitio DigiCert. La eliminación de la etiqueta vacía impide que el sello del sitio se cargue.

Consulte con su proveedor de CMS para ver qué le recomiendan. Sin embargo, puede añadir contenido a la etiqueta "div" del sello del sitio para que no esté vacía.

Ejemplo de adición de contenido a la etiqueta "div"

<div id="DigiCertClickID_f8wBj4Ja"><a href="www.digicert.com">SSL Certificate</a></div>COPY

Has your contract expired yet to be renewed? Depending on your contract terms, the site seal may no longer appear on your website when your contract expires.

¿Modificó el código del sello del sitio?

Intente sustituir el código modificado por el código original. Las modificaciones de JavaScript o los cambios en el atributo ID de la etiqueta "div" pueden impedir que el sello se cargue en su sitio web.

Cada sello de sitio está vinculado a un pedido de certificado específico. Compruebe que está cargando el sello del sitio en un dominio incluido en su pedido de certificado. Compruebe el nombre común y los nombres alternativos del sujeto (SAN) en el pedido del certificado para asegurarse de que el dominio de su sitio web esté incluido en el pedido.

Los errores de JavaScript que se producen en la página pueden impedir que se ejecute el código del sello del sitio antes de que se cargue el código del sello del sitio. Compruebe la consola de errores de su navegador.

Los bloqueadores de anuncios, como Ublock, pueden bloquear la carga del sello del sitio en su página web. Es posible que el servicio de bloqueo de anuncios haya considerado que el sello no es válido y está basado en la publicidad.

Después de instalar el código del sello del sitio en su sitio web, puede modificar el sello del sitio desde su cuenta de CertCentral o mediante una integración de la API de servicios de CertCentral.

Algunas modificaciones, como cambiar el tamaño de la imagen del sello del sitio, no requieren que vuelva a instalar el código del sello del sitio. Sin embargo, si modifica el efecto de desplazamiento, debe reinstalar el código del sello del sitio para que esos cambios se apliquen al sello del sitio en su sitio web.

Antes de que su logotipo aparezca en el sello del sitio de su sitio web, DigiCert debe aprobarlo.

El logotipo de su empresa debe:

Una vez aprobado, el sello Smart Seal en su sitio web se actualiza automáticamente para incluir su logotipo.

Al sustituir su logotipo, eliminamos el logotipo existente de su cuenta y lo retiramos del sello de su sitio web. Luego de que aprobemos el nuevo logotipo, aparecerá en el sello del sitio en su sitio web.

Para que los logotipos se muestren en el sello de su sitio, deben ser un archivo SVG Tiny Portable/Secure. Aprenda cómo hacer este tipo de archivos

¿Sigue sin encontrar una solución para su situación, o no está seguro de cómo proceder? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono.