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Dépannage : Installation du sceau du site

Note

DigiCert Smart Seal ne paramètre ni n'utilise aucune forme de cookie.

Pourquoi le sceau de mon site ne fonctionne-t-il pas ?

Balise « div » vide

Certains systèmes de gestion de contenu (CMS) suppriment les balises vides de la page, comme la balise « div » vide incluse dans le code du sceau du site DigiCert. La suppression de la balise vide empêche le chargement du sceau du site.

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de CMS pour connaître ses recommandations. Toutefois, vous pouvez ajouter du contenu à la balise « div » du sceau du site, afin qu'elle ne soit pas vide.

Exemple d'ajout de contenu à la balise « div »

<div id="DigiCertClickID_f8wBj4Ja"><a href="www.digicert.com">SSL Certificate</a></div>COPY

Certificat expiré

  • Votre certificat a expiré et n’a pas été renouvelé ?

    Lorsque votre certificat expire, le sceau du site n’apparaît plus sur votre site Web.

  • Vous avez acheté un nouveau certificat qui n’est pas spécifiquement le renouvellement d'une commande précédente arrivée à échéance ?

    Vous devrez générer le code de sceau du site pour la nouvelle commande de certificat. Utilisez ensuite le nouveau code de sceau de site pour remplacer l'ancien code de sceau de site sur votre site Web.

Expired contract

Has your contract expired yet to be renewed? Depending on your contract terms, the site seal may no longer appear on your website when your contract expires.

Code modifié

Vous avez modifié le code du sceau du site ?

Essayez de remplacer votre code modifié par le code original. Des modifications de JavaScript ou de l'attribut ID de la balise « div » peuvent empêcher le chargement de votre sceau sur votre site Web.

Domaine erroné

Chaque sceau de site est lié à une commande de certificat spécifique. Vérifiez que vous chargez le sceau du site sur un domaine inclus dans votre commande de certificat. Vérifiez le nom commun et les noms alternatifs de sujets (SAN) sur la commande de certificat pour vous assurer que le domaine de votre site Web est inclus dans la commande.

Erreurs JavaScript

Des erreurs JavaScript survenant sur la page peuvent empêcher l'exécution du code du sceau du site avant son chargement. Vérifiez la console d'erreurs de votre navigateur.

Désactiver les bloqueurs de publicité

Les bloqueurs de publicité, tels que Ublock, peuvent empêcher le chargement du sceau du site sur votre page Web. Le service de blocage de la publicité peut avoir jugé le sceau invalide et basé sur la publicité.

Avis

Le sceau du site ne comporte aucune identification ni aucun suivi.

Réinstallation du code du sceau du site

Après avoir installé le code du sceau du site sur votre site web, vous pouvez modifier le sceau du site à partir de votre compte CertCentral ou via une intégration API des services CertCentral.

Certaines modifications, comme le changement de la taille de l'image du sceau du site, ne nécessitent pas de réinstaller le code du sceau du site. Cependant, si vous modifiez l'effet de survol, vous devez réinstaller le code du sceau du site pour que ces modifications soient appliquées au sceau du site de votre site Web.

Pourquoi le sceau de mon site Web en ligne indique-t-il qu'il est « invalid » ?

Certificat expiré

Votre certificat a peut-être expiré, et le sceau n'est plus valide. Consultez la partie Certificat expiré ci-dessus.

Domaine erroné

Chaque sceau de site est lié à une commande de certificat spécifique. Consultez la partie Domaine erroné ci-dessus.

Pourquoi le logo de mon entreprise n'apparaît-il pas dans le sceau Smart Seal ?

Exigences relatives aux logos

Pour que les logos s'affichent dans votre sceau de site, leur format doit relever d’un fichier SVG Tiny Portable/Secure. Découvrir comment créer ce type de fichier

Autres erreurs

Vous ne trouvez toujours pas de solution à votre problème ou vous ne savez pas comment procéder ? Contactez notre équipe d'assistance par chat en direct, par courriel ou par téléphone.

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