Les certificats Secure Site comprennent l’accès au support prioritaire disponible depuis votre compte CertCentral. Le support prioritaire consiste en deux files d’attentes de sorte que nos agents puissent répondre à vos besoins en priorité : statut des commandes et des validations et installation et configuration.
Vous devez avoir commandé un certificat Secure Site.
Disposer du numéro de commande du certificat.
Le support prioritaire est lié à votre commande de certificat Secure Site (en attente et émise). Vous pouvez accéder au support prioritaire depuis la page Order # (Détails du numéro de commande) du certificat.
Dans votre compte CertCentral, dans le menu à gauche, cliquez sur Certificates > Orders (Certificats > Commandes).
Sur la page Orders (Commandes), dans la colonne Order # (N° de commande) du certificat Secure Site, cliquez sur le numéro de commande.
Sur la page de détails Order # (N° de commande), cliquez sur Priority Support (Support prioritaire).
Sur la page Priority Support (Support prioritaire), utilisez les méthodes de support prioritaire par téléphone, e-mail ou chat pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.