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Risoluzione dei problemi: Installazione del sigillo sito

Nota

DigiCert Smart Seal non imposta né utilizza cookie di alcun tipo.

Perché il mio sigillo sito non funziona?

Tag "div” vuoto

Alcuni sistemi di gestione del contenuto (CMS) rimuovono i tag vuoti dalla pagina, come i tag “div” vuoti inclusi nel codice sigillo sito DigiCert. La rimozione del tag vuoto impedisce il caricamento del sigillo sito.

Consulta il rivenditore del tuo CMS per sapere che cosa raccomanda. Tuttavia, puoi aggiungere contenuto al tag “div” del tuo sigillo sito, cosicché non sia più vuoto.

Esempio di aggiunta di contenuto al tag “div”

<div id="DigiCertClickID_f8wBj4Ja"><a href="www.digicert.com">SSL Certificate</a></div>COPY

Certificato scaduto

  • Il tuo certificato è scaduto e non è stato rinnovato?

    Quando il certificato scade, il sigilli sito non comparirà più sul sito web.

  • Hai acquistato un nuovo certificato che non è stato specificamente un rinnovo dell’ordine scaduto precedente?

    Devi generare il codice sigillo sito per il nuovo ordine certificato. Usa quindi il nuovo codice sigillo sito per sostituire quello vecchio sul tuo sito web.

Expired contract

Has your contract expired yet to be renewed? Depending on your contract terms, the site seal may no longer appear on your website when your contract expires.

Codice modificato

Hai modificato il codice sigillo sito?

Prova a sostituire il tuo codice modificato con quello originale. Le modifiche del JavaScript o i cambiamenti di attributo ID sul tag “div” possono impedire il caricamento del tuo sigillo sul tuo sito web.

Dominio errato

Ciascun sigillo sito è legato a un ordine di certificato specifico. Verifica se stai caricando il sigillo sito su un dominio incluso nel tuo ordine certificato. Controlla il nome comune e i nomi alternativi soggetto (SAN) sull’ordine certificato per accertarti che il dominio del tuo sito web sia incluso nell’ordine.

Errori di JavaScript

Eventuali errori di JavaScript sulla pagina possono impedire l’esecuzione del codice sigillo sito prima del suo caricamento. Verifica la console degli errori del tuo browser.

Disattiva i blocchi pubblicità

Gli ad-blocker, come Ublock, possono bloccare il caricamento del sigillo sito sulla tua pagina web. Il servizio di blocco della pubblicità potrebbe pensare che il sigillo non è valido e che si basa su annunci.

Avviso

Il sigillo sito non include nessuna funzione di identificazione o di tracciamento.

Reinstalla il codice sigillo sito

Dopo aver installato il codice sigillo sito sul tuo sito web, puoi modificare il sigillo sito dal tuo account CertCentral o attraverso l’integrazione CertCentral Service API.

Alcune modifiche, quali la modifica delle dimensioni dell’immagine del sigillo sito, non richiedono la reinstallazione del codice sigillo sito. Tuttavia, se modifichi la funzione dell’effetto del passaggio del mouse, devi reinstallare il codice sigillo sito perché quei cambiamenti siano applicati sul tuo sito web.

Perché il sigillo sito sul mio sito web live dice “non valido”?

Certificato scaduto

È possibile che il tuo certificato sia scaduto e che attualmente il sigillo non sia più valido. Consulta più sopra Certificato scaduto.

Dominio errato

Ciascun sigillo sito è legato a un ordine di certificato specifico. Consulta più sopra Dominio errato.

Perché non vedo il mio logo aziendale nello Smart Seal?

Altri errori

Non trovi ancora una soluzione per la tua situazione o non sai bene come procedere? Contatta il nostro team di assistenza mediante la chat dal vivo, l’e-mail o il telefono.

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