Skip to main content

Problemen met sensoren oplossen

Controleer de status van de sensor in CertCentral

Als een sensor niet werkt, is de pagina Sensor beheren de eerste plek om naar toe te gaan en de status van de sensor te controleren. Selecteer Discovery > Discovery beheren in het zijbalkmenu. Klik op de pagina Scannen op Sensor beheren.

Controleren op netwerkproblemen

Als alles klopt op de pagina Sensor beheren, controleer dan op netwerkproblemen:

Diagnostisch hulpmiddel voor sensoren:

Elke sensor heeft een diagnostisch hulpmiddel om te controleren op connectiviteit met de URL's die zijn geconfigureerd in het bestand met licentie-eigenschappen.

Linux

Ga naar de installatiemap en voer ./diag.sh uit om de connectiviteit te controleren met de URL's die zijn geconfigureerd in het bestand license.properties. Zorg ervoor dat u root- of beheerdersrechten heeft voor de server waarop de sensor is geïnstalleerd.

Windows

Ga naar de installatiemap en voer diag.bat uit om de connectiviteit te controleren met de URL's die zijn geconfigureerd in het bestand license.properties. Zorg ervoor dat u beheerdersrechten heeft voor de server waarop de sensor is geïnstalleerd.

Een kopie van het sensorlogboek ontvangen

Als u het probleem nog steeds niet heeft gevonden, controleer dan het sensorlogboek. U heeft een kopie van het sensorlogboek nodig om dat naar de DigiCert-ondersteuning te sturen als u hulp nodig heeft.

De sensorlogboeken bevinden zich in de logboekmap: '<install_dir>/logs'. Het sensor.log-bestand is het meest recente logbestand.

In deze sectie: