Resolução de problemas do sensor
Verifique o status do sensor na CertCentral
Quando um sensor não está funcionando, o primeiro lugar para ir é a página Gerenciar sensor e verificar o status do sensor. No menu da barra lateral, clique em Discovery > Gerenciar Discovery. Na página Verificar, clique em Gerenciar sensor.
O sensor foi ativado? (consulte Ativar um sensor)
O sensor foi iniciado? (consulte Ativar um sensor)
O sensor foi desligado?
Tentou reiniciar o sensor? (Reiniciar um sensor)
Existe alguma mensagem de erro na inicialização do sensor?
Verificar problemas de rede
Se tudo estiver correto na página Gerenciar sensor, verifique se há problemas de rede:
O sensor pode acessar a Internet?
As URLs de nuvem estão alcançáveis a partir do sensor? (Ferramenta de diagnóstico do sensor)
Um servidor proxy é requerido? (Configurar um sensor para usar um servidor proxy para comunicações)
Você verificou o log do sensor?
Ferramenta de diagnóstico do sensor
Cada sensor tem uma ferramenta de diagnóstico para verificar a conectividade às URLs configuradas no arquivo de propriedades da licença.
Linux
Vá para o diretório de instalação e execute ./diag.sh para verificar a conectividade com os URLs configurados no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões raiz ou admin ao servidor em que o sensor está instalado.
Windows
Vá para o diretório de instalação e execute diag.bat para verificar a conectividade com as URLs configuradas no arquivo license.properties. Certifique-se de ter permissões de admin ao servidor em que o sensor está instalado.
Obter uma cópia do log do sensor
Se você ainda não encontrou o problema, verifique o registro do sensor. Você precisa de uma cópia do registro do sensor para compartilhar com o suporte da DigiCert se precisar de ajuda.
Os logs do sensor estão localizados nos diretórios de logs: '<install_dir>/logs'. O arquivo sensor.log é o log mais recente.