Risoluzione dei problemi del sensore
Controlla lo stato del sensore in CertCentral
Quando un sensore non funziona, il primo posto in cui andare è la pagina Gestisci sensore e controlla lo stato del sensore. Nel menu della barra laterale, fai clic su Discovery > Gestisci Discovery. Nella pagina Scansione, fai clic su Gestisci sensore.
Il sensore è stato attivato? (Consulta Attiva un sensore)
Il sensore è stato avviato? (Consulta Attiva un sensore)
Il sensore è stato spento?
Hai provato a riavviare il sensore? (Riavvia un sensore)
Ci sono dei messaggi di errori all’avvio del sensore?
Controlla eventuali problemi di rete
Se hai controllato tutto nella pagina Gestisci sensore, controlla se ci sono eventuali problemi di rete:
Il sensore può accedere ad Internet?
Gli URL cloud sono cercabili dal sensore? (Strumento diagnostico del sensore)
È necessario un server proxy? (Configura un sensore per usare un server proxy per le comunicazioni)
Hai controllato il registro del sensore?
Strumento diagnostico del sensore
Ogni sensore è dotato di uno strumento diagnostico per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties.
Linux
Vai nella directory di installazione ed esegui ./diag.sh per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni radice o amministratore per un server in cui viene installato il sensore.
Windows
Vai nella directory di installazione ed esegui diag.bat per controllare la connettività agli URL configurati nel file license.properties. Accertati di avere le autorizzazioni amministratore per un server in cui viene installato il sensore.
Richiedi una copia del registro del sensore
Se non hai ancora individuato il problema, controlla il registro del sensore. Necessiti anche di una copia del registro del sensore da condividere con l’assistenza DigiCert se ti serve assistenza.
I registri del sensore si trovano nella directory dei registri: '<install_dir>/logs'. Il file sensor.log è il registro più recente.