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センサーをトラブルシューティングする

DigiCert​​®​​ センサーに関する問題のデバッグに役立つ情報が記載されています。

センサーのステータス

ステータスは、DigiCert センサーの現在の状態を示します。センサーのステータスは、次の方法により DigiCert​​®​​ Trust Lifecycle Manager で確認できます。

  • Discovery & automation tools > Sensors]ページに進み、テーブル内でセンサーを見つけて、対応する[ステータス]列をチェックします。[ステータス]列が表示されていない場合は、テーブルの右上にある[Add Column]ボタンを選択して列を追加します。

  • Discovery & automation tools > Sensors]テーブルからセンサーを選択して、その詳細を表示します。センサーのステータスは、詳細ページ上部のセクションに示されます。エラーステータスについては、トラブルシューティング情報が含まれた上部のバナーを確認してください。

ネットワーク診断ツール

DigiCert センサーには、Trust Lifecycle Manager へのネットワーク接続を、インストールされたセンサーの config/license.properties ファイル内の URL を介してチェックするためのコマンドライン診断ツールが含まれています。診断ツールは、センサーホスト上のメインのセンサーインストールディレクトリに格納されており、管理者権限で実行する必要があります。

センサーのオペレーティングシステム

診断ツールのコマンド

Windows

diag.bat

Linux

diag.sh

センサーデバッグモード

このオプションは、センサーのロギングレベルを引き上げるために使用します。このオプションにより、追加情報をログファイルに取り込み、お使いの環境の問題を調査して解決することができます。

注: デフォルトでは、センサーのデバッグモードは無効になっています。

センサーのデバッグモードを有効にするには、以下の手順に従います。

  1. Trust Lifecycle Manager メインメニューから、[Discovery & automation tools > Sensors]を選択します。

  2. テーブル内で、該当するセンサーを見つけます。[デバッグモード]列で、スイッチを[オン]に切り替えます。

センサーログファイル

センサーログファイルの場所は、ホストタイプと、センサーソフトウェアのインストールディレクトリ({$Install_Path$})に応じて異なります。

ホストタイプ

ログタイプ

ログファイルの場所

Windows

センサーログ

{$Install_Path$}\logs

Windows

Trust Lifecycle Manager プラグインマネージャー(TPM)のセンサーに関するログ

{$Install_Path$}\logs

Linux

センサーログ

{$Install_Path$}/logs

Linux

Trust Lifecycle Manager プラグインマネージャー(TPM)のセンサーに関するログ

{$Install_Path$}/logs

Docker

センサーログ

{$Install_Path$}/sensor_home/logs

センサーのタイムアウトエラー

センサーのホストから DigiCert ONE インスタンス上のポート 443 に到達できるかを検証します。インスタンスは LAN 上のプライベートホスト、またはインターネット上のパブリックホストの可能性があります。デジサートの管理者に問い合わせて、使用すべき正しいホスト名または IP アドレスを確認してください。

注記

DigiCert ONE クラウド IP アドレスと URL の地域別リストについては、「 Platform IP addresses and URLs」を参照してください。