Häufige Fragen

Was bedeutet SAD?

SAD steht für Signature Activation Data (Signaturaktivierungsdaten).

Wie lange ist eine SAD gültig?

95 Tagen.

Gibt es eine Begrenzung für die SAD?

Es können beliebig viele parallele Anfragen gesendet werden. Es wird empfohlen, 2 oder 3 Anfragen zu senden.

Wie lange ist ein Zugriffstoken gültig?

Ein Zugriffstoken ist 60 Minuten lang gültig. Auf Anfrage kann es vom DigiCert​​®​​-Support auf bis zu 24 Stunden verlängert werden.

Kann der Autorisierungsprozess über die Go>Sign Mobile-Anwendung ohne gültigen Hash ausgelöst werden?

Verwenden Sie einen Dummy-Hash, um die Autorisierung über einen Berechtigungsnachweis/Autorisierungs-API-Aufruf auszulösen.

Wird der Hash immer Base64-codiert an die Document Trust Manager API gesendet?

Der Hash wird signiert und Base64-codiert an die Anwendung zurückgesendet.

Wie viele Konten können in der Go>Sign Mobile-Anwendung konfiguriert werden?

Derzeit kann nur ein Konto konfiguriert werden. Ändern Sie die Konfiguration oder installieren Sie die Anwendung auf mehreren Smartphones, um mehrere Konten zu konfigurieren.

Warum erhalte ich nach der Autorisierung den Fehler „Gateway 504 Timeout“?

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie die Anfrage nicht innerhalb einer Minute autorisieren.

In der Anwendung befand sich eine veraltete Autorisierungsanfrage und Sie haben versucht, eine alte Anfrage zu autorisieren, die nicht mehr existiert.

Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie die Anwendung und wählen unten „Remote-Autorisierung“ aus. Wenn die Anwendung offene Anfragen anzeigt, löschen Sie diese, indem Sie oben rechts auf „Abbrechen“ klicken, bis keine Anfragen mehr vorhanden sind. Starten Sie dann eine neue Autorisierungsanfrage über den API-Aufruf „Berechtigungsnachweis/Autorisieren“.

Können mehrere Unterzeichner verwendet werden?

Es wird empfohlen, zwei Unterzeichner zu verwenden. Wenn der erste Unterzeichner nicht verfügbar ist, kann der zweite Unterzeichner die Autorisierung über die Go>Sign Mobile-Anwendung vornehmen.

Wie kann ein weiterer Unterzeichner erstellt werden?

Verwenden Sie denselben Anmeldelink, um einen neuen Unterzeichner zu erstellen. Sie finden diesen auf dem von DigiCert​​®​​ bereitgestellten Datenblatt.

Wie viele Signaturen kann ich in einer Stunde durchführen?

Durch die Anwendung verschiedener Leistungsoptionen können bis zu 12.000 Signaturen pro Stunde erreicht werden. Diese Werte wurden getestet.

Ihre Netzwerkverbindung und Infrastruktur können diese Zahlen beeinflussen. Wir empfehlen, die Leistung gründlich zu testen, bevor Sie live gehen.

Ist die Autorisierung synchron?

Ja, die Autorisierung ist synchron.