Foire aux questions

Que signifie l’acronyme SAD ?

L’acronyme SAD signifie « Signature Activation Data ».

Combien de temps un jeu de données SAD est-il valide ?

95 jours.

Existe-t-il une limite pour SAD ?

Il n’existe aucune limite pour l’envoi de requêtes parallèles. Il est recommandé d’envoyer 2 ou 3 requêtes.

Combien de temps un jeton d’accès est-il valide ?

Le jeton d’accès est valide pendant 60 minutes. L’équipe d’assistance DigiCert​​®​​ peut prolonger le délai de validité jusqu’à 24 heures sur demande.

Le processus d’autorisation peut-il être déclenché via l’application Go>Sign Mobile sans hachage valide ?

Utilisez un hachage factice pour déclencher l’autorisation via un appel d’API Informations d’identification/Autoriser.

Le hachage envoie-t-il toujours un encodage en base 64 à l’API Document Trust Manager ?

Le hachage et signé et renvoyé à l’application sous forme d’encodage en base 64.

Combien de comptes peut-on configurer dans l’application Go>Sign Mobile ?

Actuellement, vous ne pouvez configurer qu’un seul compte. Si vous souhaitez configurer plusieurs comptes, changez la configuration ou installez l’application sur plusieurs smartphones.

Pour quelle raison une erreur Gateway 504 m’est-elle renvoyée après l’autorisation ?

Vous recevez cette erreur si vous n’autorisez pas la demande dans un délai d’une minute.

Une demande d’autorisation obsolète était présente dans l’application et vous avez tenté d’autoriser une ancienne demande qui n’existe plus.

Pour résoudre ce problème, ouvrez l’application et sélectionnez « Autorisation à distance » en bas de l’écran. Si l’application affiche des demandes ouvertes, supprimez-les en sélectionnant Annuler (en haut à droite) jusqu’à ce qu’il ne reste plus aucune demande. Démarrez ensuite une nouvelle demande d’autorisation en exécutant l’appel d’API Informations d’identification/Autoriser.

Est-il possible d’utiliser plusieurs signataires ?

Il est recommandé d’utiliser deux signataires. En cas d’indisponibilité du premier signataire, le second peut procéder à l’autorisation via l’application Go>Sign Mobile.

Comment peut-on créer un autre signataire ?

Vous utilisez le même lien d’inscription pour créer un autre signataire. Vous le trouverez sur la feuille de données fournie par DigiCert​​®​​.

Combien de signatures puis-je obtenir en une heure ?

En activant plusieurs options de performance, il est possible d’obtenir jusqu’à 12 000 signatures par heure. Ces valeurs ont été testées.

Il se peut toutefois que votre connexion réseau et votre infrastructure affectent ces données. Nous vous recommandons de tester rigoureusement les performances avant de passer en production.

L’autorisation est-elle synchrone ?

Oui, l’autorisation est synchrone.