トラブルシューティング：サイトシールのインストール

一部のコンテンツ管理システム（CMS）は、デジサートサイトシールコードに含まれている空の「div」タグのような空のタグをページから削除します。空のタグが削除されると、サイトシールがロードされなくなります。

推奨される対処方法については、CMSベンダーにお問い合わせください。サイトシール「div」タグにコンテンツを追加して、空にならないようにすることもできます。

「div」タグへのコンテンツの追加例

<div id="DigiCertClickID_f8wBj4Ja"><a href="www.digicert.com">SSL Certificate</a></div>COPY

サイトシールコードを変更しましたか？

変更されたコードを元のコードに置き換えてみてください。JavaScriptの変更、または「div」タグのID属性への変更により、ウェブサイトにシールがロードされなくなる場合があります。

各サイトシールは、特定の証明書オーダーにリンクされています。証明書オーダーに含まれているドメインにサイトシールがロードされていることを確認してください。証明書オーダーのコモンネームとサブジェクトの別名（SAN）をチェックして、ウェブサイトのドメインがオーダーに含まれていることを確認してください。

ページ上でJavaScriptエラーが発生すると、サイトシールコードのロード前にサイトシールコードが実行されなくなる場合があります。ブラウザのエラーコンソールを確認してください。

Ublockなどの広告ブロックサービスにより、ウェブページでサイトシールをロードできなくなる場合があります。アドブロッカーサービスが、シールを広告ベースの無効なものとして判断している可能性があります。

ウェブサイトへのサイトシールコードのインストール後、CertCentralアカウントから、またはCertCentral Services API統合を通じてサイトシールを変更できます。

サイトシール画像のサイズ変更などの一部の変更ではサイトシールコードを再インストールする必要はありませんが、ホバー効果を変更する場合は、サイトシールに適用された変更がウェブサイトで有効になるように、サイトシールコードを再インストールする必要があります。

ホバー効果の変更：

ウェブサイトのサイトシールにロゴを表示させるには、デジサートがそのロゴを承認する必要があります。

会社のロゴは、以下の条件を満たす必要があります。

承認されると、ウェブサイト上のスマートシールが自動的に更新され、ロゴが表示されます。

ロゴを置き換えるときは、デジサートがアカウントから既存のロゴを削除し、ウェブサイトのサイトシールからもロゴを削除します。デジサートが新しいロゴを承認したら、ウェブサイトのサイトシールにそのロゴが表示されるようになります。

サイトシールにロゴを表示するには、ロゴがSVG Tiny Portable/Secureファイルである必要があります。このファイルタイプの作成方法を確認してください

問題の解決方法がまだ見つからない、またはその方法の進め方がわからない場合は、ライブチャット、Eメール、またはお電話でデジサートのサポートチームにお問い合わせください。